Aufnahmezentrum
Grünstraße 35
58095 Hagen
(02331) 201 – 31 29
Frank Horst Fliege
Patientenaufnahme
Anja Lösch
Patientenaufnahme
Herzlich willkommen im AGAPLESION KLINIKUM HAGEN
Das AGAPLESION KLINIKUM HAGEN und alle seine Mitarbeiter:innen haben es sich zum Ziel gesetzt, allen Patient:innen und Besucher:innen die Zeit in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten.
Im AGAPLESION KLINIKUM HAGEN zählen Sie als Mensch und nicht als Behandlungsfall. Wir nehmen Sie und Ihre Wünsche ernst und besprechen mit Ihnen gemeinsam den Behandlungsplan. Wir möchten, dass Sie sich durchgängig in guten Händen fühlen – von der Aufnahme über den Aufenthalt bis hin zur Entlassung. Dazu zählen unter anderem Transparenz, kurze Wartezeiten, die Vermeidung von Doppeluntersuchungen und natürlich ein optimales Behandlungsergebnis.
Wir wissen: Für die meisten Menschen ist ein Krankenhausaufenthalt mit Unsicherheit und Angst verbunden – sehr oft, weil sie nicht wissen, was sie erwartet.
Deshalb haben wir Ihnen in dieser Rubrik die wichtigsten Informationen rund um Ihren Aufenthalt bei uns zusammengestellt. So können Sie uns schon vor Ihrem Besuch besser kennen lernen und fühlen sich etwas mehr zu Hause, wenn Sie dann zu uns kommen.
Ob Sie im Krankenhaus aufgenommen werden oder einen kranken Menschen besuchen wollen: Damit Sie sich als Patient:in oder Besucher:in von Anfang an wohlfühlen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Unser Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat gerne zur Verfügung.
Aufnahme
Ihre Aufnahme erfolgt in der Regel in der zentralen Patient:innenaufnahme im Haupteingangsbereich.
Patient:innen, die eine Einweisung zur Behandlung in die Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie oder in die Klinik für Orthopädie und Unfallchirurgie haben, werden in der dezentralen chirurgischen Aufnahme im Haus 1, Ebene 01 aufgenommen.
Patient:innen, die über die Notfallambulanz in unser Haus kommen, finden dort Pfleger:innen die ihnen bei den Aufnahmeformalitäten helfen.
Was Sie bei sich haben sollten!
Bitte bringen Sie für Ihren Aufenthalt nur die unbedingt notwendigen Dinge mit.
Hierzu gehören u.a.:
- Handtücher
- Zahnputzzeug
- Seife
- Waschlappen
- Kamm bzw. Haarbürste
- Rasierzeug
- Taschentücher
- Nachthemden oder Schlafanzüge
- Bade- u. Morgenmäntel
- Hausschuhe und Unterwäsche
Selbstverständlich können Sie auch einige persönliche Gegenstände, wie Bücher oder ein Bild für Ihren Nachttisch, mitbringen. Denken Sie aber bitte daran, dass der Ihnen zur Verfügung stehende Platz in Ihrem Zimmer beschränkt ist.
Wertgegenstände
Bitte lassen Sie größere Geldbeträge, Schmuck und andere Wertsachen unbedingt zu Hause oder geben Sie sie Ihren Angehörigen mit, da das AGAPLESION ALLGEMEINES KRANKENAHUS HAGEN bei Verlust keine Haftung übernehmen kann.
Wenn dies nicht möglich sein sollte, können Sie Geld und Wertsachen bei der Information gegen eine Quittung hinterlegen.
Besuchszeiten
Wir freuen uns, wenn unsere Patient:innen Besuch bekommen. Die Angehörigen, Freunde und Bekannten unserer Patient:innen sind auch uns als Gäste herzlich willkommen.
Aber auch Ruhe gehört zur Heilung. Bitte beachten Sie die Regelung, vor 10:00 Uhr, mittags zwischen 12:00 Uhr und 14:00 Uhr sowie nach 20:00 Uhr auf Besuche zu verzichten.
Bei Mehrbettzimmern sollten nicht mehr als drei Besucher pro Patient:in gleichzeitig im Zimmer sein. Abweichungen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Stationsleitung möglich.
Allgemein
Wir freuen uns mit Ihnen, wenn Ihre Gesundheit wieder so weit hergestellt ist, dass eine weitere Behandlung im AGAPLESION ALLGEMEINES KRANKENHAUS HAGEN nicht erforderlich ist.
Bitte bedenken Sie, dass Sie das Haus nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des behandelnden Arztes verlassen sollten. Um eine gute Weiterbehandlung durch Ihren Hausarzt bzw. den einweisenden Arzt zu gewährleisten, erhält dieser einen Entlassungsbrief von uns.
In dem Brief berichtet Ihr Arzt im AGAPLESION ALLGEMEINES KRANKENHAUS HAGEN, wie Sie behandelt wurden und macht Vorschläge für den weiteren Behandlungsverlauf.
Nicht vergessen
Nehmen Sie ihre bei der Information hinterlegten Wertgegenstände wieder in Empfang.
Bevor Sie nach Hause gehen, zahlen Sie bitte die „geleistete Zuzahlung“ an der stationären Krankenhauspflege an der Information. Sie können den Betrag dort in bar oder mit Ihrer EC-Karte begleichen.
Lassen Sie sich den Pfandbetrag für die Telefon-/TV-Chipkarte am Rückgabeautomaten in der Eingangshalle auszahlen.
Damit Sie sicher nach Hause kommen
Unsere Mitarbeiter:innen im Aufnahmebüro bestellen Ihnen gerne kostenlos ein Taxi.
Sollte die Taxi-Fahrt medizinisch erforderlich sein, werden die Kosten bis auf eine Eigenbeteiligung von Ihrer Krankenkasse übernommen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten nur übernommen werden, wenn Sie von Ihrem behandelnden Arzt einen Verordnungsschein erhalten haben.
Die „Grünen Damen und Herren” der evangelischen Kranken- und Alten- Hilfe e.V. (eKH) sind eine ökumenische Organisation von Ehrenamtlichen, die sich im AGAPLESION ALLGEMEINES KRANKENHAUS HAGEN um das persönliche Wohl der Patient:innen kümmern. Sprechen Sie die „Grünen Damen und Herren“ einfach an,
- wenn Sie persönliche Wünsche haben, die Ihnen das Pflegepersonal oder Andere nicht erfüllen können,
- wenn kleine Besorgungen oder Behördengänge erledigt werden müssen,
- wenn Sie etwas vorgelesen bekommen möchten,
- wenn Sie einfach einmal eine:n Gesprächspartner:in suchen oder
- wenn Sie zum Gottesdienst, zum Friseur, zum Cafe oder auf einen Spaziergang begleitet werden möchten.
Sie erkennen die „Grünen Damen und Herren“ an ihren grünen Kitteln mit dem eKH-Zeichen.
Gutes Essen hält sprichwörtlich Leib und Seele zusammen und ist neben der medizinischen Betreuung ein wichtiger Faktor für Ihre Genesung.
Unser Küchenteam versorgt Sie jeden Tag mit einem abwechslungsreichen, ausgewogenen Speisenangebot.
Sie haben die Wahl zwischen mehreren warmen Mittagsmenüs. Das Frühstück und Abendbrot können Sie sich aus zahlreichen Komponenten täglich neu zusammenstellen.
Bitte teilen Sie uns unbedingt Abneigungen oder Unverträglichkeiten gegen bestimmte Lebensmittel mit!
Sollte aus medizinischen Gründen eine Diät verordnet werden, bereiten Ihnen die Mitarbeitenden der Diätküche eine spezielle Kost zu. Selbstverständlich sorgen wir, unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche, auch in diesem Fall für abwechslungsreiche und schmackhafte Alternativen.
Die Essenszeiten im AGAPLESION ALLGEMEINEN KRANKENHAUS HAGEN:
Frühstück: 07:30 – 08:15 Uhr
Mittagessen: 11:45 – 12:30 Uhr
Abendessen: 17:30 – 18:15 Uhr
Getränke wie Tee, Kaffee und Wasser werden den ganzen Tag über serviert.
Wir möchten, dass unsere Patient:innen zufrieden sind!
Sagen Sie uns deshalb ohne zu zögern, wenn Ihnen etwas missfällt oder wenn es Unzulänglichkeiten gibt, die Sie bewegen. Ihre Anregung können Sie den Mitarbeiter:innen in den Bereichen mitteilen und zudem auf dem auf Ihrer Station erhältlichen Meinungsbogen vermerken - schriftlich, aber auch hier direkt digital.
Das hilft uns, noch besser zu werden.
Gerne können Sie sich auch direkt an unser Qualitätsmanagement wenden:
Susanne Hinzen
Leitung
T (02331) 201 - 2073
E-Mail ihremeinung.akhthis is not part of the email@ NOSPAMagaplesion.de
Wir sind rauchfrei! Sie auch?
Das AGAPLESION ALLGEMEINES KRANKENHAUS HAGEN gehört dem Deutschen Netz Rauchfreier Krankenhäuser e.V. an.
Jedes unserer Patient:innenzimmer ist mit einem Fernsehgerät ausgestattet. Die Nutzung des TV ist kostenlos.
Zum Telefonieren können Sie gerne Ihr Mobiltelefon mitbringen. Sollten Sie keines (dabei)haben und dennoch telefonieren müssen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Station.
Unser Café lädt Patient:innen, Besucher:innen und Mitarbeiter:innen des AGAPLESION ALLGEMEINES KRANKENHAUS HAGEN mit einem reichhaltigen Angebot an warmen und kalten Gerichten sowie Getränken zum Verweilen ein.
Unsere freundliche, kompetente Bedienung berät Sie gerne.
Die großzügig angelegte Sonnenterasse ist herrlich begrünt und teilweise überdacht, so dass man bei fast jedem Wetter auch draußen sitzen kann.
Alle Gerichte, Torten, Kuchen und Gebäck (auch für Diabetiker) aus eigener Herstellung gibt es auch zum Mitnehmen!
In einem kleinen Mini-Markt können Sie hier auch Zeitungen, Zeitschriften, Drogerieartikel, Getränke, Süßwaren und andere Kleinigkeiten kaufen.
Das Café ist vollklimatisiert und selbstverständlich ein Nichtraucher:innen-Café.
Öffnungszeiten des Cafés:
Montag – Freitag: 07:30 Uhr – 17:00 Uhr
Sonntag: 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten stehen Ihnen Versorgungsautomaten mit Kaffeegetränken, Softdrinks, Snacks und Suppen zur Verfügung.